Kur kreiptis, jei kelionės metu prireikia skubios pagalbos?
Kelionės metu prireikus skubios pagalbos pirmiausia kreipkitės į kelionės vadovą, nes kelionės vadovo paslaugos yra įskaičiuotos į kelionės kainą. Jei situacija susijusi su sveikata ar medicininėmis išlaidomis užsienyje, svarbu iš anksto pasirūpinti kelionės draudimu, nes medicininių išlaidų draudimas į kelionės kainą neįskaičiuotas. Atskiras skubios pagalbos telefono numeris kelionių aprašymuose nenurodytas.
Jei kelionės metu prireikia skubios pagalbos, pirmiausia kreipkitės į kelionės vadovą — jo paslaugos yra įskaičiuotos į organizuojamų kelionių kainą. Jei pagalba susijusi su sveikata ar galimomis medicininėmis išlaidomis užsienyje, itin svarbu, kad dar prieš išvykimą būtumėte pasirūpinę medicininių išlaidų draudimu, nes jis nėra įskaičiuotas į kelionės kainą.
Kelionės vadovas yra vienas svarbiausių organizuotos kelionės privalumų: kartu su kelione autobusu, nakvynėmis, ekskursine programa ir kelionės dokumentų tvarkymu jo paslaugos įtraukiamos į kelionės paketą. Tai reiškia, kad keliaujate ne vieni — turite lydintį asmenį, kuris yra susijęs su kelionės eiga, programa ir praktiniais kelionės klausimais. Tokia pagalba ypač vertinga keliaujant po užsienio šalis, kai gali prireikti greitos orientacijos, aiškumo dėl programos, viešbučių, transporto ar kitų kelionės organizavimo aspektų. Būtent todėl organizuota kelionė su vadovu suteikia daugiau saugumo ir patogumo nei savarankiškas keliavimas.
Sveikatos klausimais būtina atskirti kelionės vadovo pagalbą nuo draudimo apsaugos. Medicininių išlaidų draudimas užsienyje į kelionės kainą neįskaičiuotas, todėl juo reikia pasirūpinti atskirai. Tai aktualu visoms situacijoms, kai kelionėje gali prireikti medicininės pagalbos ar atsirasti su gydymu susijusių išlaidų. Kelionės draudimu galima pasirūpinti iš anksto, o tai padeda keliauti ramiau ir finansiškai saugiau. Taip pat siūlomas suplanuotos kelionės atšaukimo draudimas dėl ligos: jis gali padengti iki 90 procentų kelionės kainos, jei į kelionę negalite išvykti dėl draudimo taisyklėse nurodytų priežasčių. Šis draudimas sudaromas tik visiškai apmokėjus kelionę, o apsidrausti nebegalima, jei iki kelionės pradžios lieka mažiau nei 14 dienų.
Praktiškai tai reiškia, kad kelionei verta pasiruošti iš anksto: turėti galiojančius asmens dokumentus, pasirūpinti reikalingu draudimu ir kelionės metu žinoti, kad pirmasis kontaktas organizaciniais klausimais yra kelionės vadovas. Administraciniais ar užsakymo klausimais galima kreiptis į GRŪDOS biurus darbo metu: pirmadieniais–penktadieniais nuo 09:00 iki 18:00; šeštadieniais ir sekmadieniais biurai nedirba.
