Kuo skiriasi kelionių organizatorius ir kelionių agentūra?
Nors ir kelionių organizatoriai, ir agentūros abu priklauso tam pačiam kelionių verslo modeliui, jų vaidmenys skiriasi iš esmės. Pagrindinis skirtumas yra tas, kad kelionių organizatorius kuria kelionės paketą nuo A iki Z, o kelionių agentūra veikia kaip tarpininkas, sujungiantis keliautoją su kelionių organizatoriumi.
Kelionių organizatorius kuria, perka ir parduoda kelionių paketus. Šie paketai – tai skrydžių, autobusų nuomos, apgyvendinimo, gido paslaugos ir kitų papildomų paslaugų (pavyzdžiui, ekskursijų ar pervežimo) rinkiniai, kurie yra parduodami galutiniam vartotojui, kitaip vadinamu – „kelionės paketu“. Organizatorius uždirba iš nustatyto antkainio, kurį prideda prie visų paslaugų kainos, o jo pelnas priklauso nuo to, kaip gerai pavyksta parduoti sukurtas keliones.
Kelionių agentūra nekuria kelionių, o parduoda kitų organizatorių paruoštus kelionių paketus. Už tai agentūra gauna komisinius nuo pardavimų, taip pat gali imti papildomą mokestį už tam tikras paslaugas, pavyzdžiui, draudimo ar vizos tvarkymą.
Ką rinktis keliautojui?
Keliautojui visada naudinga žinoti, kuo šios dvi paslaugos skiriasi. Priklausomai nuo poreikių, jums geriau gali tikti agentūra arba organizatorius. Štai keletas svarbių skirtumų, į kuriuos verta atsižvelgti.
1. Atsakomybė ir saugumas
Kelionių organizatorius prisiima visą atsakomybę už visą kelionės paketą. Lietuvoje jie privalo turėti licenciją ir dalyvauti Kelionių garantijų fonde, kas užtikrina, kad keliautojo pinigai būtų apsaugoti net ir organizatoriui bankrutavus. Jei kažkas kelionės metu nepavyksta, pavyzdžiui, atšaukiamas skrydis, organizatorius privalo išspręsti problemą.
Tuo tarpu kelionių agentūra yra tik tarpininkas, tad ji tiesioginės atsakomybės už kelionės vykdymą neprisiima. Agentūra privalo teikti patikimą informaciją ir tinkamai suforminti kelionės dokumentus, tačiau atsakomybę už patį paslaugų teikimą perduoda organizatoriui. Taigi, jei kelionėje kiltų nesklandumų, jums tektų spręsti problemas su pačiu organizatoriumi, ne su agentūra.
2. Pasiūlymų įvairovė ir pasirinkimo laisvė
Kelionių organizatorius paprastai siūlo ribotą, tačiau patikrintą ir paruoštą asortimentą. Čia rasite populiariausias kryptis, viešbučius bei ekskursijas, o pakeisti kelionės planą gali būti sunku arba brangu. Šis variantas puikiai tinka tiems, kurie renkasi standartinius, aiškius ir patikimus paketus ir nenori skirti laiko detalių derinimu.
Kelionių agentūra gali pasiūlyti kur kas platesnį pasirinkimą, nes dirba su daugybe skirtingų organizatorių. Jei vienas organizatorius neturi pageidaujamos krypties ar viešbučio, agentūra greitai pasiūlys kito organizatoriaus variantus. Čia yra galimybė palyginti kainas, paslaugas ir rinktis iš daugybės alternatyvų.
3. Kliento aptarnavimas ir patirtis
Perkant kelionę iš organizatoriaus, jūs gaunate standartinį, paruoštą paketą.
Agentūra dažnai suteikia individualų dėmesį. Agentai tampa savotiškais kelionių konsultantais, kurie gali rekomenduoti patikrintus viešbučius, patarti, kaip išvengti nemalonių staigmenų, ar net padėti sukurti unikalų maršrutą. Šis individualus ryšys su agentu, kuris ne tik parduoda, bet ir konsultuoja, yra didelis privalumas tiems, kurie vertina asmeninį ryšį ir papildomą dėmesį.
4. Kaina
Nors organizatorius dažnai gali pasiūlyti geresnę kainą, ypač per akcijas, agentūros kaina gali būti šiek tiek didesnė. Tačiau šį nedidelį skirtumą dažnai kompensuoja didesnis pasirinkimas ir lankstumas. Agentūra gali padėti rasti geriausią kainos ir kokybės santykį tarp skirtingų organizatorių pasiūlymų, todėl galutinė kaina gali būti netgi mažesnė nei tiesiogiai perkant iš vieno organizatoriaus.
Kas geriau?
Nėra vieno teisingo atsakymo, kas geriau. Geriausias pasirinkimas priklauso nuo jūsų poreikių.
Rinkitės kelionių organizatorių, jei:
- vertinate aiškumą ir saugumą – visa atsakomybė už jūsų kelionę yra vienose rankose;
- norite patikimo, laiko patikrinto varianto ir jums tinka standartiniai kelionių paketai;
- esate orientuoti į kainą ir ieškote geriausių pasiūlymų populiariomis kryptimis.
Rinkitės kelionių agentūrą, jei:
- norite platesnio pasirinkimo ir galimybės palyginti skirtingų organizatorių pasiūlymus (galioja poilsinėms kelionėms);
- jums svarbus individualus dėmesys ir norite, kad kažkas už jus parinktų geriausią variantą;
- ieškote lankstumo ir norite sukurti unikalų maršrutą, pritaikytą būtent jūsų poreikiams.
Atsiminkite, kad abiejų paslaugų teikėjų tikslas yra vienas – padėti jums patirti kuo geresnę kelionę!
GRŪDOS pažintinių-poilsinių kelionių autobusu pasiūlymai
GRŪDOS pažintinių kelionių lėktuvu pasiūlymai
GRŪDOS egzotinių kelionių pasiūlymai
Poilsinių kelionių pasiūlymai
