Kokias užduotis kelionės vadovas atlieka prieš kelionę ir jos metu?
Prieš kelionę keliautojams pateikiama svarbi pasiruošimo informacija: likus mėnesiui iki išvykimo siunčiama kelionės atmintinė su aprangos, avalynės ir rekomenduojamų daiktų sąrašu, o kelionės vadovui galima užduoti klausimus. Kelionės metu lietuviškai kalbantis vadovas lydi grupę, rūpinasi keliautojų komfortu, patogumu ir saugumu, padeda atrasti naujas kultūras bei vietas, informuoja apie mokamų objektų kainas. Muziejuose ekskursijų jis neveda — prireikus užsakomi vietiniai gidai.
Kelionės vadovas yra žmogus, kuris padeda keliautojams jaustis užtikrintai ir patogiai: prieš kelionę keliautojai gauna pasiruošimui reikalingą informaciją, o kelionės metu lietuviškai kalbantis vadovas lydi grupę, rūpinasi komfortu, patogumu ir saugumu bei padeda atrasti lankomas vietas. Jo vaidmuo ypač svarbus organizuotose kelionėse, nes keliautojai turi aiškų žmogų, į kurį gali kreiptis dėl praktinių klausimų ir kelionės eigos.
Prieš išvykimą keliautojams pateikiama kelionės atmintinė: likus mėnesiui iki išvykimo siunčiama visa svarbi informacija apie kelionę. Tolimų kraštų kelionių atmintinė siunčiama elektroniniu paštu turistui, sudariusiam Turizmo paslaugų teikimo sutartį. Joje nurodoma detali informacija, reikalinga ruošiantis į pasirinktą kelionę: kokios aprangos ir avalynės gali prireikti kelionės metu, kokius kitus daiktus rekomenduojama pasiimti. Jeigu keliautojas atmintinės negauna, jis turi kreiptis į GRŪDOS darbuotojus, o jei neturi galimybės jos gauti el. paštu, gali reikalauti, kad agentūros, kurioje perkama kelionė, darbuotojas atmintinę atspausdintų. Taip pat kelionės vadovui galima užduoti klausimą — kelionių vadovų puslapiuose pateikiama forma su vardu, el. pašto adresu ir mobiliuoju numeriu.
Kelionės metu vadovas lydi grupę ir padeda keliautojams orientuotis kelionės eigoje. Autobusų kelionėse nurodoma, kad į kelionę vyksta lietuviškai kalbantis kelionės vadovas. Kruizinėse kelionėse taip pat pabrėžiama, kad visos kelionės metu keliautojus lydi profesionalus lietuviškai kalbantis kelionės vadovas. Vadovo darbas apima ne tik lydėjimą: jo prioritetas yra keliautojų komfortas, patogumas ir saugumas. Patyręs vadovas siekia, kad grupė jaustųsi kaip šeima, bendrauja, dalijasi įspūdžiais, padeda atrasti naujas kultūras bei vietas ir siekia, kad kiekvienas keliautojas gautų ne tik žinių, bet ir nepamirštamų įspūdžių.
Praktiniu požiūriu kelionės vadovas yra svarbus informacijos šaltinis pačios kelionės metu. Tikslių mokamų objektų kainų reikia teirautis kelionės vadovo kelionės metu. Vis dėlto svarbu žinoti ir aiškias ribas: kelionės vadovas muziejuose ekskursijų neveda. Kai kuriuose miestuose ar objektuose gali būti užsakomi vietiniai gidai už papildomą mokestį, o jų paslaugos gali būti teikiamos ne lietuvių kalba; autobusų kelionėse nurodoma, kad vietiniai gidai muziejuose gali kalbėti angliškai arba rusiškai, su vertimu.
Keliautojui tai reiškia daugiau ramybės ir mažiau organizacinių rūpesčių. Prieš kelionę verta atidžiai perskaityti atmintinę, pasiruošti pagal joje nurodytas rekomendacijas ir, jei kyla klausimų, kreiptis dėl papildomos informacijos. Kelionės metu verta aktyviai bendrauti su vadovu, klausti apie mokamus objektus, kelionės eigą ir praktines detales. Taip kelionė tampa sklandesnė, aiškesnė ir malonesnė — su profesionaliu žmogumi šalia, kuris padeda grupei keliauti saugiau, patogiau ir turiningiau.
