Kas nutinka, jei kelionę atšaukia kelionių organizatorius?
Jeigu kelionių organizatorius iki organizuotos turistinės kelionės pradžios kelionę atšaukia, turistas tam tikrais atvejais turi teisę susigrąžinti už kelionę sumokėtus pinigus ir gali turėti teisę į žalos atlyginimą. Tai reiškia, kad keliautojo sumokėtos sumos nėra tiesiog prarandamos. Be to, jei labai pakeičiami esminiai kelionės elementai, išskyrus kainą, turistas gali nutraukti sutartį be nutraukimo mokesčio ir atgauti sumokėtas sumas.
Jeigu kelionių organizatorius iki organizuotos turistinės kelionės pradžios atšaukia kelionę, turistas tam tikrais atvejais turi teisę susigrąžinti sumokėtus pinigus ir teisę į žalos atlyginimą. Tai yra svarbi keliautojo apsauga: kelionės atšaukimas iš organizatoriaus pusės nereiškia, kad turistas automatiškai praranda jau sumokėtas sumas.
Kelionių organizatoriaus atsakomybė apima ne tik pačią kelionės vykdymo pareigą, bet ir aiškias turisto teises tais atvejais, kai kelionė neįvyksta arba iš esmės pasikeičia. Jeigu iki organizuotos turistinės kelionės pradžios už kelionę atsakingas organizatorius ją atšaukia, turistas tam tikrais atvejais gali reikalauti grąžinti už kelionę sumokėtus pinigus. Kartu gali atsirasti ir teisė į žalos atlyginimą. Tai ypač aktualu tuomet, kai keliautojas jau yra priėmęs sprendimus remdamasis suplanuota kelione ir tikisi, kad organizatorius įvykdys sutartus įsipareigojimus.
Svarbu žinoti ir susijusią teisę, kuri taikoma ne tik visiško atšaukimo, bet ir reikšmingų pakeitimų atveju. Jeigu labai pakeičiami bet kurie esminiai organizuotos turistinės kelionės elementai, išskyrus kainą, turistas gali nutraukti organizuotos turistinės kelionės sutartį nemokėdamas sutarties nutraukimo mokesčio ir visiškai susigrąžinti bet kokias sumokėtas sumas. Kitaip tariant, keliautojas nėra įpareigotas priimti iš esmės kitokios kelionės, nei buvo sutarta, jeigu pakeitimai paliečia svarbius kelionės elementus.
Dar viena praktinė apsauga taikoma tada, kai iki kelionės pradžios esminės organizuotos turistinės kelionės paslaugos negali būti suteiktos taip, kaip sutarta. Tokiu atveju turistui be papildomų išlaidų turi būti pasiūlytos tinkamos alternatyvos. Jeigu paslaugos nevykdomos pagal sutartį, tai daro didelį poveikį organizuotos turistinės kelionės vykdymui, o kelionių organizatorius problemos neišsprendžia, turistas gali nutraukti sutartį nemokėdamas sutarties nutraukimo mokesčio.
Praktiškai tai reiškia, kad kelionę verta planuoti drąsiau, nes turisto teisės yra apibrėžtos ir saugomos. Jei organizatorius atšaukia kelionę, pirmiausia reikėtų vertinti pinigų grąžinimo galimybę ir, kai taikoma, žalos atlyginimą. Jei vietoje atšaukimo siūlomi reikšmingi pakeitimai ar alternatyvos, keliautojas turi teisę spręsti, ar jos tinkamos, o esant esminiam neatitikimui – nutraukti sutartį be papildomo nutraukimo mokesčio ir susigrąžinti sumokėtas sumas.
