Kaip elgtis vežėjui atšaukus reisą?

Vežėjui atšaukus reisą, pirmiausia vadovaukitės oro vežėjo taikomomis taisyklėmis ir keleivių teises reglamentuojančia tvarka. Oro vežėjo atsakomybė tokiais atvejais nustatoma pagal tarptautines konvencijas ir Europos Parlamento bei Tarybos reglamentą Nr. 261/2004, kuris numato bendras kompensavimo ir pagalbos keleiviams taisykles skrydžių atšaukimo arba ilgo atidėjimo atvejais. Taip pat svarbu žinoti, kad vežėjas prireikus gali pasitelkti atsarginius vežėjus ar orlaivius bei keisti maršruto sustojimus.

Daugiau informacijos šioje nuorodoje: https://www.gruda.lt/svarbi-informacija-ir-patarimai

Vežėjui atšaukus reisą, svarbiausia žinoti, kad keleivių teisės ir oro vežėjo atsakomybė tokiais atvejais yra reglamentuojamos nustatyta tarptautine ir Europos Sąjungos tvarka. Skrydžių atšaukimo arba ilgo atidėjimo atvejais taikomos bendros kompensavimo ir pagalbos keleiviams taisyklės, numatytos Europos Parlamento ir Tarybos reglamente Nr. 261/2004.

Oro vežėjo atsakomybė nėra paliekama vien tik vežėjo nuožiūrai – ji apibrėžiama keliuose svarbiuose teisės aktuose. Tarp jų minima Konvencija dėl tam tikrų taisyklių, susijusių su tarptautiniais vežimais oru, unifikavimo, pasirašyta Varšuvoje 1929 m. spalio 12 d., 1955 m. Hagos protokolas, taip pat 1999 m. gegužės 28 d. Monrealio konvencija dėl tam tikrų tarptautinio vežimo oru taisyklių suvienodinimo. Europos Sąjungos mastu oro vežėjo atsakomybę taip pat reglamentuoja 2002 m. gegužės 13 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas Nr. 889/2002, iš dalies pakeičiantis Tarybos reglamentą Nr. 2027 dėl oro vežėjo atsakomybės nelaimingų atsitikimų atveju, ir 2004 m. vasario 11 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas Nr. 261/2004. Pastarasis ypač aktualus tais atvejais, kai atsisakoma vežti keleivį, skrydis atšaukiamas arba ilgam laikui atidedamas.

Praktiškai tai reiškia, kad atšaukus reisą keleivis turėtų remtis ne spėjimais ar pavieniais pažadais, o aiškia teisine tvarka, kuri numato kompensavimo ir pagalbos keleiviams mechanizmus. Kartu verta turėti omenyje, kad kelionės organizavimas gali būti dinamiškas: prireikus vežėjas be išankstinio įspėjimo gali pasinaudoti atsarginiais vežėjais ar orlaiviais, pakeisti orlaivio tipą, taip pat pakeisti ir (arba) praleisti nurodytas sustojimo vietas arba atlikti papildomus tarpinius nusileidimus. Tokie pakeitimai gali būti taikomi siekiant užtikrinti, kad kelionė, kiek įmanoma, vyktų toliau.

Todėl keleiviui naudinga išlikti lanksčiam ir atidžiai sekti vežėjo pateikiamus sprendimus: gali būti pasiūlytas kitas vežėjas, kitas orlaivis ar pakoreguotas maršrutas. Toks pasirengimas padeda ramiau priimti pasikeitimus ir greičiau orientuotis situacijoje. Keliaujant su GRŪDA svarbu žinoti, kad oro vežėjo atsakomybė skrydžio atšaukimo atveju vertinama pagal minėtą reglamentuotą tvarką, todėl keleivis gali pagrįstai tikėtis, kad jo teisės bus vertinamos pagal galiojančias kompensavimo ir pagalbos taisykles.

Daugiau informacijos šioje nuorodoje: https://www.gruda.lt/svarbi-informacija-ir-patarimai